C’est quoi, un accompagnement IA en entreprise ?
Sur la page Services, cette étape s’appelle Suivi après la formation. C’est le moment où l’on reste avec votre équipe pendant que la nouvelle façon de faire devient une habitude.
Ce n’est pas un rapport de 80 pages, et on ne vous construit pas un modèle d’IA. On ne lance rien sans un responsable chez vous. On part d’un processus que vous avez déjà, on l’écrit pour que d’autres puissent le suivre, puis on reste jusqu’au transfert.
Un projet pilote sans responsable nommé finit par s’arrêter, comme une formation sans suivi. C’est ce que l’accompagnement sert à éviter.
Quand un accompagnement IA vaut la peine
Vos licences Copilot ou ChatGPT sont payées, et peu de gens s’en servent. Ou bien une formation a déjà eu lieu, et personne ne sait si elle a changé quelque chose. Ou encore chaque personne a sa façon de faire, et personne ne vérifie la qualité.
Il faut aussi un point de départ. Un accompagnement tient quand il y a un responsable chez vous et un premier processus à écrire. Sans ça, on commence par un diagnostic, et on vous le dit tout de suite, avant d’encaisser.
Les étapes d’un accompagnement IA
Un diagnostic et un premier processus
On regarde les outils en place et comment les gens s’en servent vraiment. On classe les tâches selon l’effet, la fréquence, le risque et la facilité à former, puis on garde un premier processus. Dès qu’une façon de faire fonctionne, on l’écrit. La méthode complète est sur la page Comment ça marche.
Des ateliers par métier, sur vos dossiers
La direction et les équipes n’ont pas le même atelier. Les gens pratiquent sur leurs propres documents pendant qu’on corrige. Le détail est sur la page formation ChatGPT en entreprise.
Des relais internes, nommés et coachés
On nomme des relais à l’interne et on les coache. Ce sont eux qui prennent la suite quand on part, alors on les forme pendant le travail, sur les mêmes dossiers que l’équipe.
Des rencontres de 30 minutes, chaque semaine ou aux deux semaines
Ce sont des revues courtes. On regarde ce qui bloque et on l’enlève. Ensuite, on ajuste le processus et les guides de travail après les premiers essais.
Le transfert
À la fin, on vous passe le relais. Vos relais internes prennent la suite, et on a réussi quand vous n’avez plus besoin de nous.
Combien de temps dure un accompagnement IA ?
Ça dépend du format choisi après le diagnostic. Il y en a trois.
Le Sprint 30 jours comprend un diagnostic court, un atelier d’équipe et un premier processus mis par écrit. On travaille avec un groupe et un métier.
Le Programme 90 jours ajoute un plan, des formations par cohortes, des guides de travail pour 2 ou 3 processus clés et du coaching pour vos relais.
Le Suivi à l’année sert aux organisations qui veulent étendre ça à plusieurs équipes, avec un calendrier de formation et une revue chaque trimestre. On ne le vend pas comme premier produit s’il n’y a encore ni processus ni relais.
Comment on sait si ça marche
On garde une mesure simple de ce qui sert vraiment. On regarde qui s’en sert et ce qui agace les gens, puis on ajuste. On n’invente pas de statistiques pour justifier le mandat.
Le signal qu’on cherche, c’est que vos relais font avancer le travail sans nous. À ce moment-là, on se retire.
Un accompagnement sur Copilot, ChatGPT ou l’outil que vous avez déjà
On n’est liés à aucune plateforme. On part de ce que vous avez déjà, comme Microsoft 365, Google ou Slack.
On ne vous poussera pas vers un outil. On n’en revend aucun.
Si Copilot est payé et que personne ne s’en sert, lisez Copilot en entreprise au Québec. Si votre équipe part de ChatGPT, l’atelier est décrit sur la page formation.
Agents IA, par où commencer dans une PME
La plupart des PME n’ont pas besoin d’un agent sur mesure. Un agent IA peut vraiment aider. Il fait les tâches qui reviennent, et une personne chez vous garde la décision.
Copilot, ChatGPT et Claude ont déjà des fonctions d’agent intégrées. Dans Copilot, un agent est souvent une consigne qui enchaîne des gestes dans Outlook, Teams et Excel. Pendant l’accompagnement, on apprend à votre équipe à s’en servir sur vos dossiers. On écrit d’abord le processus que l’agent va suivre, puis on nomme la personne qui vérifie son travail.
Si ça aide, on installe un de nos cinq outils, avec ce qui est inclus écrit d’avance. Si un autre agent devient utile pendant le mandat, on vous le dit, et on vous dirige vers la personne qui le construit.
Avant de brancher un agent sur vos outils, regardez les données qu’un agent peut voir. Un agent qui lit tout un canal Teams ou Slack, c’est une discussion pour votre RPRP et votre conseiller.
Ce qu’un accompagnement IA n’est pas
Ce n’est pas un rapport que personne ne lit, ni un modèle d’IA entraîné sur mesure. On ne garantit pas de taux d’adoption ni d’heures sauvées.
La Loi 25 dans l’accompagnement
On écrit un cadre d’usage en langage clair, pour le travail courant. Il classe l’information en quatre niveaux, soit public, interne, confidentiel et interdit. On n’est pas avocats et on n’agit pas comme RPRP. On rédige des documents de gestion que votre RPRP ou votre conseiller juridique peut adopter.
La marche à suivre est sur la page Loi 25 et IA en entreprise.
Vous cherchez d’abord quelqu’un pour faire le point ? Voyez la page consultant en intelligence artificielle au Québec.
Questions fréquentes sur l’accompagnement IA
Combien de temps dure un accompagnement IA ?
Ça dépend du format. Il peut s’agir d’un Sprint 30 jours, d’un Programme 90 jours ou d’un Suivi à l’année, quand il y a déjà un processus et des relais. On vous donne une idée de prix dès le premier appel, avant toute soumission écrite.
Est-ce qu’on peut commencer petit ?
Oui. Souvent, un seul processus suffit pour commencer. On vous dit lequel, et dans quel format.
Qui fait le travail chez nous ?
Il faut un responsable chez vous, des relais internes qu’on coache et les personnes qui font le processus au quotidien. De notre côté, la même personne vous suit du premier appel jusqu’au suivi.
Quelle différence entre une formation et un accompagnement IA ?
La formation, c’est l’atelier. L’accompagnement, c’est ce qui le fait tenir ensuite, avec des relais, des rencontres de 30 minutes et un processus ajusté après les premiers essais.
Est-ce que vous restez indéfiniment ?
Non. Le but, c’est un transfert, pour que vous n’ayez plus besoin de nous. Le Suivi à l’année sert aux organisations qui veulent étendre la méthode à plusieurs équipes.
Est-ce que vous garantissez des résultats ?
Non. On ne garantit pas d’heures sauvées ni de taux d’adoption, et on n’invente pas de statistiques. On garde avec vous une mesure simple de ce qui sert vraiment.
C’est quoi, un accompagnement IA, concrètement ?
C’est un diagnostic et un premier processus écrit, puis des ateliers sur vos dossiers. Ensuite, on tient des rencontres de 30 minutes avec vos relais, jusqu’au transfert.
Est-ce qu’il faut un agent IA sur mesure pour une PME ?
Non, pas la plupart du temps. On commence avec les agents déjà inclus dans Copilot, ChatGPT ou Claude, et on apprend à votre équipe à s’en servir sur un processus écrit. Si ça aide, on installe un de nos cinq outils. Dans tous les cas, une personne chez vous garde la décision.